Soporte de la app para iPhone
La app Brandesk para iPhone acompaña la cuenta Brandesk de su empresa: su tarjeta de visita digital y su código QR, el escaneo de tarjetas de papel, sus contactos y sus estadísticas. ¿No encuentra respuesta a su pregunta? Escríbanos a hello@brandesk.io.
1. Iniciar sesión
La app funciona con la cuenta que su empresa ha creado para usted: no hay registro en la app. Su administrador de Brandesk le invita desde la lista de empleados; acepte la invitación que recibirá por correo y después:
- Instale Brandesk desde el App Store (iPhone con iOS 26 o posterior).
- Toque «Iniciar sesión». La página de inicio de sesión de Brandesk se abre en la app.
- Inicie sesión como en la web: correo y contraseña, código recibido por correo, Google, Microsoft o el proveedor de identidad (SSO) de su empresa.
Si su correo pertenece a varias empresas, la página le pregunta cuál abrir.
2. Su tarjeta
- Mi tarjeta: su tarjeta de visita, con el diseño elegido por su empresa. Cambie entre «Tarjeta» y «Código QR» en la parte superior de la pantalla. El código QR funciona sin conexión, con el brillo al máximo.
- «Compartir mi tarjeta»: por Mensajes, WhatsApp, correo, AirDrop o enlace («Copiar el enlace»). Sus contactos abren su tarjeta sin instalar ninguna app y pueden dejarle sus datos con «Intercambiar mis datos».
- Varias tarjetas: deslice la tarjeta para pasar de una a otra.
- Apple Wallet: menú «…» de la tarjeta y después «Añadir a Apple Wallet». El pase muestra su código QR, también en el Apple Watch.
- Widgets: añada «Mi QR» a la pantalla de inicio o al Centro de control, y «Mi tarjeta» a la pantalla de bloqueo.
3. Escanear una tarjeta de visita
- Abra la pestaña «Escáner» y apunte a la tarjeta de papel. La primera vez, toque «Continuar» y permita el acceso a la cámara.
- El nombre, la empresa, el cargo, el correo y el teléfono se leen en el propio iPhone. Revise los campos señalados, complételos y añada una nota o una etiqueta.
- Si la app se lo pide, marque «He informado a este contacto de cómo se usan sus datos» y toque «Guardar el contacto».
¿No tiene la tarjeta a mano? Toque «Entrada manual» para introducir el contacto a mano. Sin conexión, el contacto se guarda en el iPhone y se envía en cuanto vuelve la red.
4. Contactos y estadísticas
- Contactos: las personas que le han dejado sus datos a través de su tarjeta y las que ha escaneado. Búsqueda, filtros, notas, etiquetas y estado (nuevo, por llamar, atendido).
- Estadísticas: vistas de sus tarjetas, escaneos del código QR y de la tarjeta NFC, envíos, tarjetas guardadas en una libreta de direcciones y nuevos contactos, en 7 o 30 días.
5. Su tarjeta NFC
Toque su avatar arriba a la derecha y después «Mi tarjeta NFC»:
- «Activar una nueva tarjeta»: acerque al iPhone la tarjeta NFC Brandesk que le ha entregado su empresa. Después abrirá su tarjeta digital en cualquier teléfono que la toque.
- «Comprobar una tarjeta»: acerque una tarjeta NFC Brandesk para ver la tarjeta de visita que abre.
- «He perdido mi tarjeta»: la tarjeta se bloquea al instante. «Solicitar una nueva tarjeta» avisa a su administrador.
6. Resolver un problema
| Mensaje o situación | Qué hacer |
|---|---|
| «Su empresa tiene que invitarle» | Su correo no pertenece a ninguna empresa en Brandesk. Pida una invitación a su administrador, acéptela y vuelva a intentarlo. |
| «Su cuenta está desactivada» | Su administrador de Brandesk puede reactivar su cuenta. |
| «Inicie sesión con el proveedor de su empresa» | Su organización exige el inicio de sesión único: elija el proveedor de su empresa en la página de inicio de sesión. |
| «Active primero la verificación en dos pasos» | Inicie sesión una vez en app.brandesk.io para configurarla y vuelva a la app. |
| «El acceso a la cámara está desactivado» | Toque «Abrir Ajustes» y active la cámara para Brandesk. Mientras tanto, «Entrada manual» le permite introducir un contacto a mano. |
| Una función muestra «Pedírselo a mi administrador» | No está incluida en el plan de su empresa. El botón avisa a su administrador; en la app no se vende nada. |
| «Actualice Brandesk» | Actualice la app desde el App Store. Sus contactos no enviados se quedan en el iPhone y se envían tras la actualización. |
| «Vuelva a iniciar sesión para continuar» | Se ha cerrado su sesión (contraseña cambiada, sesión cerrada por su administrador o desde otro dispositivo, largo periodo sin uso). Vuelva a iniciar sesión con la misma cuenta: sus contactos no enviados siguen cifrados en el iPhone y se envían después. |
| Un contacto sigue «No enviado» | Se envía automáticamente cuando vuelve la conexión. Abra la app con conexión para acelerar el envío. |
| El widget no muestra su tarjeta | Abra la app una vez con conexión: el widget recupera su última tarjeta conocida. |
7. Sus datos
Los datos de su ficha y los contactos que guarda pertenecen a su empresa, responsable de su tratamiento; METEORA, editor de Brandesk, los trata por cuenta de ella. Las tarjetas de papel se leen en el iPhone; la foto de la tarjeta solo se conserva con el contacto si su empresa lo ha elegido. La app no contiene publicidad ni seguimiento.
Para solicitar la eliminación de sus datos: avatar › «Solicitar la eliminación de mis datos…». La solicitud llega a su administrador y al soporte de Brandesk. Encontrará los detalles en la política de privacidad.
8. Contacto
Escriba a hello@brandesk.io. Respondemos en un plazo de dos días laborables.
Para ir más rápido, indique el mensaje que aparece, el modelo de su iPhone, su versión de iOS y la versión de la app, que figura al final de la pantalla Cuenta (por ejemplo, «Versión 1.0.0 (8)»).