Support für die iPhone-App

Die Brandesk-App für iPhone gehört zum Brandesk-Konto Ihres Unternehmens: Ihre digitale Visitenkarte und ihr QR-Code, das Scannen von Papierkarten, Ihre Kontakte und Ihre Statistiken. Keine Antwort auf Ihre Frage? Schreiben Sie uns an hello@brandesk.io.

1. Anmelden

Die App funktioniert mit dem Konto, das Ihr Unternehmen für Sie angelegt hat: In der App gibt es keine Registrierung. Ihr Brandesk-Administrator lädt Sie aus der Mitarbeiterliste ein; nehmen Sie die Einladung per E-Mail an, dann:

Installieren Sie Brandesk aus dem App Store (iPhone mit iOS 26 oder neuer).
Tippen Sie auf „Anmelden“. Die Brandesk-Anmeldeseite öffnet sich in der App.
Melden Sie sich wie im Web an: E-Mail-Adresse und Passwort, Code per E-Mail, Google, Microsoft oder der Identitätsanbieter (SSO) Ihres Unternehmens.

Gehört Ihre Adresse zu mehreren Unternehmen, fragt die Seite, welches Sie öffnen möchten.

2. Ihre Karte

Meine Karte: Ihre Visitenkarte im Design, das Ihr Unternehmen gewählt hat. Wechseln Sie oben zwischen „Karte“ und „QR-Code“. Der QR-Code funktioniert offline, bei maximaler Helligkeit.
„Meine Karte teilen“: per Nachrichten, WhatsApp, E-Mail, AirDrop oder Link („Link kopieren“). Ihre Gesprächspartner öffnen Ihre Karte ohne App und können Ihnen mit „Kontaktdaten austauschen“ ihre Daten hinterlassen.
Mehrere Karten: Wischen Sie über die Karte, um zur nächsten zu wechseln.
Apple Wallet: Menü „…“ der Karte, dann „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Der Pass zeigt Ihren QR-Code, auch auf der Apple Watch.
Widgets: Fügen Sie „Mein QR-Code“ zum Home-Bildschirm oder zum Kontrollzentrum hinzu und „Meine Karte“ zum Sperrbildschirm.

3. Eine Visitenkarte scannen

Öffnen Sie den Tab „Scanner“ und richten Sie die Kamera auf die Papierkarte. Tippen Sie beim ersten Mal auf „Weiter“ und erlauben Sie dann den Kamerazugriff.
Name, Firma, Position, E-Mail und Telefon werden auf dem iPhone erkannt. Prüfen Sie die markierten Felder, ergänzen Sie sie, fügen Sie eine Notiz oder ein Tag hinzu.
Wenn die App danach fragt, aktivieren Sie „Ich habe diesen Kontakt über die Verwendung seiner Daten informiert“ und tippen Sie auf „Kontakt speichern“.

Keine Karte zur Hand? Tippen Sie auf „Manuelle Eingabe“. Offline wird der Kontakt auf dem iPhone gespeichert und gesendet, sobald das Netz zurück ist.

4. Kontakte und Statistiken

Kontakte: die Personen, die über Ihre Karte ihre Kontaktdaten ausgetauscht haben, und die gescannten. Suche, Filter, Notizen, Tags und Status (neu, Rückruf, erledigt).
Statistiken: Aufrufe Ihrer Karten, QR- und NFC-Scans, Weitergaben, in einem Adressbuch gespeicherte Karten und neue Kontakte, über 7 oder 30 Tage.

5. Ihre NFC-Karte

Tippen Sie oben rechts auf Ihren Avatar, dann auf „Meine NFC-Karte“:

„Neue Karte aktivieren“: Halten Sie die Brandesk-NFC-Karte, die Ihnen Ihr Unternehmen gegeben hat, an das iPhone. Sie öffnet danach Ihre digitale Karte auf jedem Telefon, das sie berührt.
„Karte prüfen“: Halten Sie eine Brandesk-NFC-Karte an das iPhone, um die Visitenkarte zu sehen, die sie öffnet.
„Ich habe meine Karte verloren“: Die Karte wird sofort gesperrt. „Neue Karte anfordern“ benachrichtigt Ihren Administrator.

6. Probleme lösen

Meldung oder Situation	Was tun
„Ihr Unternehmen muss Sie einladen“	Ihre Adresse gehört zu keinem Unternehmen auf Brandesk. Bitten Sie Ihren Administrator um eine Einladung, nehmen Sie sie an und versuchen Sie es erneut.
„Ihr Konto ist deaktiviert“	Ihr Brandesk-Administrator kann Ihr Konto wieder aktivieren.
„Über Ihren Identitätsanbieter anmelden“	Ihre Organisation verlangt Single Sign-on: Wählen Sie auf der Anmeldeseite den Anbieter Ihres Unternehmens.
„Richten Sie zuerst die Bestätigung in zwei Schritten ein“	Melden Sie sich einmal auf app.brandesk.io an, um sie einzurichten, und kehren Sie dann zur App zurück.
„Kamerazugriff ist deaktiviert“	Tippen Sie auf „Einstellungen öffnen“ und erlauben Sie Brandesk die Kamera. Bis dahin können Sie Kontakte mit „Manuelle Eingabe“ erfassen.
Eine Funktion zeigt „Meinen Administrator fragen“	Sie ist nicht im Tarif Ihres Unternehmens enthalten. Die Schaltfläche benachrichtigt Ihren Administrator; in der App wird nichts verkauft.
„Brandesk aktualisieren“	Aktualisieren Sie die App im App Store. Ihre nicht gesendeten Kontakte bleiben auf dem iPhone und werden nach dem Update gesendet.
„Melden Sie sich erneut an, um fortzufahren“	Ihre Sitzung wurde beendet (Passwort geändert, Sitzung von Ihrem Administrator oder von einem anderen Gerät beendet, längere Nichtnutzung). Melden Sie sich mit demselben Konto an: Ihre nicht gesendeten Kontakte bleiben verschlüsselt auf dem iPhone und werden danach gesendet.
Ein Kontakt bleibt „Nicht gesendet“	Er wird automatisch gesendet, sobald das Netz zurück ist. Öffnen Sie die App, wenn Sie online sind, um das zu beschleunigen.
Das Widget zeigt Ihre Karte nicht	Öffnen Sie die App einmal mit Netz: Das Widget übernimmt Ihre zuletzt bekannte Karte.

7. Ihre Daten

Ihr Mitarbeiterdatensatz und die Kontakte, die Sie speichern, gehören Ihrem Unternehmen, das für die Verarbeitung verantwortlich ist; METEORA, Herausgeber von Brandesk, verarbeitet sie in seinem Auftrag. Papierkarten werden auf dem iPhone gelesen; das Foto der Karte wird nur dann mit dem Kontakt gespeichert, wenn Ihr Unternehmen das gewählt hat. Die App enthält weder Werbung noch Tracking.

Um die Löschung Ihrer Daten zu beantragen: Avatar › „Löschung meiner Daten beantragen…“. Der Antrag geht an Ihren Administrator und an den Brandesk-Support. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

8. Kontakt

Schreiben Sie an hello@brandesk.io. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Damit es schneller geht, nennen Sie die angezeigte Meldung, Ihr iPhone-Modell, seine iOS-Version und die App-Version, die unten im Bildschirm „Konto“ steht (zum Beispiel „Version 1.0.0 (8)“).